HiShop / 新零售 / 新零售专题 / 友数连锁更新：门店SCRM供给更多私域能力，进一步邃密化运营

友数连锁更新：门店SCRM供给更多私域能力，进一步邃密化运营

时刻: 2025-01-16 07:49:37浏览量：

导读：零售门店碰着的坚苦：线下门伴计工/导购若何提高效能? 堆集下了除夜量的流量和粉丝，但若是何精准触达? 向用户为中心经营标的方针转型，从哪里着手和起步? 若何借重老客户口碑营销，实

　　零售门店碰着的坚苦：

　　线下门伴计工/导购若何提高效能?

　　堆集下了除夜量的流量和粉丝，但若是何精准触达?

　　向用户为中心经营标的方针转型，从哪里着手和起步?

　　若何借重老客户口碑营销，实现社交新增添?

　　友数连锁助力门店私域流量运营，解决企业获客成本高、客户治理难、客户不活跃、转化效力低、导购治理难企业资产等坚苦。从引流拉新、保留促活、成交转化、裂变传布这几个方面再次进级更新，供给更多私域能力。

友数连锁更新：门店SCRM供给更多私域能力，进一步邃密化运营

　　引流拉新：新增渠道活码、导购加友使命、新客接待语

　　1、渠道活码

　　渠道活码可用多个导购号建树带参数的客服码进行分流。投放操作后，可以给经由过程活码添加的客户打上渠道标签，并记实每个活码添加的客户数，统计不合渠道的奉行下场。

　　渠道活码：在平台后台-》私域菜单下新增渠道活码二级菜单，在渠道活码页面可新增、编纂、删除渠道活码。新增渠道活码可选择多个导购生成一个永不外时的码，用户扫码后会随机加一个联系关系导购的企业微信，同时扫描此渠道码的客户，将被自动打上标签，便当追溯客户来历;后台可查看每个渠道活码天天带来的客户数目和带来的总客户数目，已便体味奉行下场

　　门店后台-》私域菜单下新增渠道活码的二级菜单，在渠道活码页面可查看并下载平台新增的并联系关系了本门店导购的渠道活码

　　2、导购加友使命

　　为扩充企业私域客户池，让商城会员全数成为私域客户，此版本增添了导购加友使命的功能：门店后台自动建树某个周期内的加友使命，将已经是商城会员但还不是企业老友(未添加企业任何导购的企业微信)的会员分拨给指定导购去添加老友

　　1、设置：在门店后台-》私域-》引流获客下新增导购加友使命的二级菜单，进入加友使命页面，可看到三个页签：导购加友使命、加友使命统计、设置。

　　在设置页签中可以：

　　(1)开启/封锁老友使命

　　(2)可设置使命周期：每隔X天自动将不是企业老友的会员分拨给导购去进行添加(假定X天后会员仍是没有添加企业老友，则会从头分拨员工去进行添加);

　　(3)可设置分拨轨则：1、分拨超越Y次后还未加老友，则不再分拨(此设置可避免老是给不愿添加老友的客户几回再三发送老友要求，激发客户分反感)2、分拨超越Y次后还未加老友，则遵循选择的导购从头分拨(此设置可将几回再三分拨给导购A添加的客户换一个导购去添加)

　　(4)可设置分拨导购：每个导购一次最多分拨N个会员，超越将不再分拨(可节制导购的工作量，避免分拨给导购加老友的会员数目过量);分拨导购可以选择：所属导购、指定导购：当只勾选所属导购时，无所属导购的会员不会分拨;只勾选指定导购时，会员平均分拨给指定的导购进行添加;同时勾选所属导购与指定导购时，有所属导购的会员分拨给所属导购，无所属导购的会员平均分拨给指定的导购

　　2、导购加友使命：导购加友使命列表从会员的维度显示每个周期会员的分拨气象，导购是不是履行使命和会员是不是已添加导购老友。

　　3、加友使命统计：加友使命统计是从使命维度统计使命总客户数，待添加客户数、待经由过程客户数、已添加客户数和添加完成率;同时可从导购维度统计每个导购的使命完成气象

　　3、新客接待语

　　新增新客接待语功能，经由过程新客接待语，可感受不合导购设置设备放置不合的接待语功能，撑持发送文字、图片、小法度楷模卡片。接待语的优先轨则为企业微信后台设置设备放置接待语>群码接待语>友数连锁新客接待语

　　保留促活：新增客户流失踪踪提醒、快捷回覆

　　4、客户流失踪踪提醒

　　为削减企业私域客户池客户的流失踪踪，本版本增添了客户流失踪踪提醒功能，当客户删除导购老友时导购可在私域助手首页查看到删除老友的客户，便于导购实时加回客户;同时当客户删除企业所有导购的企业微信老友时，后台流失踪踪客户中会新增一条数据，便于企业实时采纳有师编制

　　1、流失踪踪客户：在平台后台-》私域-》促活转化下新增流失踪踪客户菜单，列表中揭示已删除企业所有导购的私域客户信息

　　2、私域助手：导购在私域助手首页可以看到今日流失踪踪客户，此流失踪踪客户为导购的流失踪踪客户，只要客户删除导购的企业微信，则此客户即视为此导购的流失踪踪客户;在首页点击流失踪踪客户区域即会进入流失踪踪客户列表，可查看今日、近7日、近30日流失踪踪的客户，导购可实时从头添加

　　5、快捷回覆

　　为削减导购工作量，晋升导购的工作效力，本版本特增添了快捷回覆功能，快捷回覆为设置设备放置到企微对话聊天工具中的功能，便于导购于客户对话时可直接发送企业供给的图片、商品、视频、小法度楷模等等，让导购工作更快捷便当，此功能仅授权了私域助手(原聪明导购更名私域助手)的商家可操作

　　1、快捷回覆设置设备放置：在平台后台-》私域菜单下新增“快捷回覆”的菜单，企业的企业微信治理员可遵循此菜单下的声名将快捷回覆的功能设置设备放置在企业微信聊天对话框的聊天工具中

　　2、企业话术：在之前版本中企业话术只能是文本，此版本中丰硕了企业话术的内容，此刻企业话术可包含文本、图片、链接、PDF、视频和小法度楷模;新增的企业话术可以在快捷回覆中揭示，导购在和客户进行聊天时打开快捷回覆，一键将企业话术发送给客户

　　在门店后台-》私域中也可新增术语门店的门店话术;门店话术、企业话术分袂自力，企业话术所有门店下的导购都可以看到和发送给客户，而门店话术只有本门店下的导购可以看到

　　3、私域助手：遵循平台后台的快捷回覆页面指引将快捷回覆设置设备放置在企业微信聊天工具中后，导购在与客户进行聊天时假定需要企业的任何资料都可以直接在聊天界面打开快捷回覆，快捷回覆中可以获获得后台上传的企业术语、门店术语、常识文章、商品、企业勾当、专题页，并可将所需要的信息一件发送给客户。

　　成交转化：新增暗藏客户功能

　　6、暗藏客户

　　对企业而言，呵护私域客户池的客户事实下场的方针为让客户习惯性的在商城下单采办，那第一步就需要让私域客户池的客户成为商城的会员;故此版本增添了暗藏客户的功能，辅佐企业让企业私域客户池的客户成为商城会员

　　暗藏客户指已经是企业导购的老友，但还未登录过商城的客户。导购在私域助手首页，可查看暗藏客户(已添加我的企业微信，但还不是商城会员)，导购可在暗藏客户列表中点击【联系TA】便可跳转到与客户的对话框中，针对性的给客户推送响应的勾当，指导客户进入商城注册会员并进行采办

　　裂变传布：新增砍价勾当

　　7、砍价

　　为提高用户活跃度，促进生意的告竣同时辅佐商家进行传布裂变，本版本特增添了砍价勾当

　　1、砍价：在平台后台-》营销-》成交转化下增添了砍价的二级菜单，无规格的商品可以插手砍价勾当，新增勾当页面可设置勾当库存、底价、帮砍人数，帮砍金额可以设置随机金额、平均金额或按比例随机，可以设置向帮砍老友赠予优惠劵，利于帮砍老友在店内下单，提高生意量，同时可从勾当维度和系统维度设置每小我的帮砍次数。勾当可以选择门店介入，勾当成本由门店承担。新增砍价勾当后会自动推送一条动静提醒导购企业新增了砍价勾当(授权了私域助手才会推送)，便于导购能够实时奉行。后台可查看砍价勾当的数据：成功砍价次数、砍价人数、帮砍人数、支出笔数、拉人人数等

　　门店后台-》营销-》砍价列表可查看到本门店介入的砍价勾当，同时可查看砍价勾当的勾当的数据统计

　　2、首页装修：首页装修增添砍价的营销组件，同时图片广告、图文导航等可以毗连到砍价勾当列表

　　3、小法度楷模商城：会员可在小法度楷模商城，砍价商品的详情中点击【我要砍价】介入砍价勾当，礼聘老友辅佐砍价，在砍价有用期内砍到勾当底价后会员才能以勾当价进行下单采办，未砍到勾当底价时只能遵循原价进行采办;超越时刻未砍到底价则视为砍价失踪踪败。介入砍价勾当后非论成功仍是失踪踪败都不能再介入该砍价勾当。

　　8、优化点

　　1、私域菜单清理：平台与门店后台将系统原本的导购菜单进行了清理与归纳，原导购菜单更名为“私域”，在私域菜单下从导购鼓舞激励、引流获客、促活转化、统计方面分袂对功能进行了归纳

　　2、工作台：在平台后台-》私域-》促活转化下增添了工作台二级菜单，工作台页面未一个静态页面，可以预览私域助手的工作台页面

　　3、门店合用预存款支出优化：在收银台/手持POS操作会员的预存款支出时，假定会员是经由过程手机号登录的，在操作预存款支出的时辰，会弹出扫码，需要扫会员码才能支出;假定登录就是经由过程扫码上岸的，那预存款付的时辰就不要再扫码了

　　4、公家号：在平台后台-》商城菜单下增添了公家号菜单、自动回覆、图文素材的二级菜单，关于公家号的菜单、自动回覆、图文素材的设置设备放置都可以在友数系统中设置了